UXリサーチャー・樽本徹也さん（中編） 「人間中心設計とデザイン思考の違いって？」

長かったセミナーもあっという間に終了。学びが多すぎてアドレナリンが放出されっぱなし……。実際のUXリサーチの調査段階でも、今日やったようにインタビュー→ペルソナ→ジャーニーマップ（一体ずつのペルソナに対して）の順番で進めるんだそう。

でもこれだけじゃイノベーションは起きません。一般的に言われている、イノベーションのエコシステムというのが以下の図。

すべての工程を経ないといけないわけではありませんが、イノベーションを起こす時は、大体ここに出ているものの情報を把握して進めていきます。この図は真ん中から左右に「AS IS」と「TO BE」に分けられます。

「AS IS」は現在地点を把握すること、「TO BE」は方向を決めること。現在地点を把握するのがユーザーリサーチです。現在地点を把握せずに方向を決めようとしてもダメ、「AS IS」と「TO BE」は両輪で回していくのが理想的。
通常、「AS IS」よりも「TO BE」がフォーカスされがちですが、「TO BE」をやってもなんだかうまくいかない場合、「AS IS」をきちんと把握できてないのかもしれません。

次回はいよいよ最終回！　UXリサーチの成り立ちについてなど、先生にたくさんインタビューしました。お楽しみに！